¿Para quién es esta guía?

Esta guía va destinada a todo tipo de servicios a empresas, independientemente del sector al que se dediquen, que necesitan integrar todos los sistemas de gestión y diferentes áreas de la empresa en una única plataforma. De este modo, aumentan los beneficios y se optimizan todos los procesos administrativos y comerciales para mejorar la calidad del servicio.
Todo tipo de servicios a empresas comparten aspectos básicos de gestión por lo que resulta fácil adaptarlos.

¿Para qué sirve?

Esta es una guía muy práctica que condensa en unas pocas páginas los aspectos más importantes para escoger un software para servicios a empresas. Ahorrarás muchas horas buscando información y minimizarás riesgos porque aprenderás los puntos clave a considerar. Está creada en base a nuestra experiencia ayudando a las empresas con los retos de negocio y estrategias a la hora de seleccionar este tipo de soluciones.

Introducción

¿Qué es un software de Servicios a empresas?

Se trata de un software especializado en el sector de las empresas de servicios a empresas que permite asignar automáticamente los recursos a cada proyecto o servicio, tanto de personal como de financieros, para así aumentar la rentabilidad y eficiencia de cada servicio. Este software debe cubrir unas necesidades básicas que te exponemos de forma clara y concisa para que te sirvan de base.
Ademas de las opciones que te mostramos el software puede tener otras muchas funciones, pero estas son las fundamentales y a las que no debes renunciar.

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¿Lo necesito?

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Aspectos esenciales del software para Servicios a empresas

Gestión de clientes y ventas: CRM

El aspecto fundamental y realmente importante de una empresa de servicios a empresas son los clientes y las ventas, por lo que es importante dotar al equipo de una herramienta (CRM) que les permita agilizar este trabajo y aprovechar cualquier oportunidad de venta. Para conseguirlo, es necesario contar con una herramienta que incluya:

  • Base de datos donde registrar todos los contactos: clientes, contactos de interés, proveedores, etc.
  • Gestión de ficha de clientes y clasificación.
  • Organización de los clientes y contactos por categorías.
  • Gestión de Agenda.
  • Información de la actividad comercial de cada cliente.
  • Creación de campañas de mailing desde el correo electrónico.
  • Promociones especiales para fidelizar clientes.
  • Envío de email y SMS.
  • Automatización de ventas para mayor agilidad en los proyectos.

Gestión de servicios

Otro módulo necesario es la gestión y control de servicios y fabricación, ya que las empresas que ofrecen servicios a otras empresas o particulares necesitan cubrir los siguientes puntos:

  • Planificación de servicios y órdenes de tareas.
  • Estado de las órdenes de trabajo en tiempo real.
  • Gestión del avance de cada servicio o proyecto en tiempo, recursos implicados y costes.
  • Control de los costes de los servicios, mano de obra y márgenes de beneficio.
  • Creación de alarmas y avisos para mejorar los flujos de trabajo.
  • Márgenes y rentabilidad por proyecto.
  • Clasificación de servicios y tarifas.
  • Asignación de tareas a cada trabajador por App móvil.
  • Imputación de tiempos por servicios realizados.

Contabilidad

Para una correcta gestión de presupuestos y ejecución de las fases de los proyectos, ingresos y costes, es importante un módulo de contabilidad que incluya las siguientes herramientas:

  • Gestión económica integral.
  • Facturación, presupuestos y albaranes a clientes y empresas de los servicios ofrecidos.
  • Seguimiento de la situación financiera de la empresa.
  • Realización de nóminas de forma automática.
  • Contabilidad general y analítica.
  • Modelos de retribución complejos.
  • Fiscalidad internacional.
  • Facturación electrónica y cuotas automáticas.
  • Facturación mensual automática.
  • Control absoluto de los bancos.
  • Creación de presupuestos en función de estimación de costes.
  • Envíos de presupuestos a través del correo electrónico.
  • Gestión de IVA e IRPF.
  • Remesas bancarias.
  • Presupuestos, órdenes de compra y de venta.
  • Presupuestos y facturación automática.
  • Generación de ofertas, seguimiento y emisión de presupuestos personalizados.

Gestión documental

Con la herramienta de gestión documental podrás subir documentos de todo tipo y asociarlos a fichas de clientes, presupuestos, artículos, ventas, etc. Además, te permite disponer de toda la documentación del software de cada sección de trabajo de forma segura e inmediata.

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RRHH

Otro aspecto fundamental en un software para empresas de servicios a empresas es disponer de una herramienta que controle el trabajo del personal. Este módulo incluye:

  • Gestión de personal.
  • Análisis de productividad por empleado.
  • Automatización de las tareas para aprovechar el potencial de los trabajadores.
  • Control de presencia mediante dispositivos de fichaje.
  • Gestión de contratos y nóminas.
  • Situación laboral y personal de cada empleado.
  • Histórico de incidencias.
  • Tipos de tarifas en función de horas y días trabajados.
  • Gestión documental asociada a cada trabajador.
  • Revisiones médicas.
  • Cursos de formación.

Almacén

Las empresas de Servicios a empresas necesitan materias primas que son fundamentales almacenar en grandes cantidades para ahorrar costes. Para ello, es necesario contar con un módulo que se encargue de una gestión completa de almacén y cumpla las siguientes funciones:

  • Diarios de movimientos del stock.
  • Control del stock de materiales indispensables para cada servicio.
  • Control de maquinaria y productos disponibles y pendientes de recibir.
  • Gestión de entradas y salidas en almacén.
  • Generación de inventarios y pedidos automáticos de materiales y productos a proveedores.
  • Gestión de vehículos y rutas.

Marketing y conectividad

Además de un módulo de gestión de clientes, también es necesario que el software cuente con un módulo especializado en marketing y conectividad. Las herramientas más importantes con las que debe contar este módulo son las siguientes:

  • Control de marketing: campañas, estadísticas, emailing…
  • Vinculación de página web con el software para asegurar la presencia Online de los servicios.
  • Conexión con herramientas de e-commerce.
  • Envío de SMS, mensajería instantánea y emails a los clientes para promociones, información o notificaciones.
  • Pedidos y pagos Online con las opciones de pagos más fiables del mercado.
  • Acceso al software desde cualquier dispositivo.
  • Envío de órdenes de trabajo en tiempo real.

Ventajas a tener en cuenta

  • Disponible en cualquier dispositivo móvil.
  • Uso sencillo y personalizable.
  • Actualizaciones automáticas.
  • Fácil integración con el departamento contable.
  • Flexibilidad de gestión al sincronizar la información.
  • Aumenta la capacidad para gestionar los proyectos.
  • Consolidación de grupos empresariales.
  • Agiliza la toma de decisiones.
  • Información en tiempo real.
  • Ley de Protección de Datos.

Glosario

  • Mailing: es un método de marketing directo que consiste en enviar a los clientes correos electrónicos con ofertas, promociones o información de nuevos servicios para aumentar las ventas.
  • E-commerce: se utiliza para referirse al comercio electrónico que consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de Internet.
  • Retribución: hace referencia al salario o sueldo que un empleado recibe por su trabajo.
  • Fiscalidad internacional: es un derecho fiscal que estudia las normas jurídicas que regulan las relaciones públicas y privadas entre países.

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    399 opiniones de Servicios a empresas

    Valoración global

    Excelente

    399 opiniones



    ¿Cómo valoran los aspectos importantes?
    Cumple requisitos 
     
    4,3
    Facilidad de uso 
     
    4,2
    Relación calidad-precio 
     
    4
    Atención al cliente 
     
    4,1
    Configuración inicial 
     
    3,5
    Administración sencilla 
     
    3,7
    ¿Qué es lo más destacado?
    Funcionalidades (30%)

    ¿En qué puede mejorar?
    Personalización (27%)

    ¿Para qué adquirieron el software?
    Agilizar procesos (26%)

    ¿Cómo valoras el precio respecto a beneficios?
    Buena calidad-precio (17%)

    ¿Se lo recomendarían a otras empresas?
    (87%)

    ¿Cómo valoran la integración con sus sistemas?
    Fácil (74%)

    ¿Cuál fue el factor clave en su decisión?
    Calidad del software (32%)

    ¿En cuánto tiempo estimas recuperar la inversión?
    6 meses o menos (10%)

    Han opinado personas como Pere Albacar MiróAntonio TuimilRaulcristina de la morenaEDGAR GONZALEZ


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