¿Para quién es esta guía?

Esta guía va destinada a todo tipo de comercios y tiendas que se dedican a la venta al público de productos o servicios como son cadenas de tiendas y franquicias, droguerías, perfumerías, farmacias, herbolarios, tiendas de alimentación, ferreterías, tiendas de animales, bazares, tiendas de electrónica, tiendas de muebles, etc.
Todo este tipo de comercios minoristas comparten aspectos básicos de gestión por lo que resulta fácil adaptarlos.

¿Para qué sirve?

Esta es una guía muy práctica que condensa en unas pocas páginas los aspectos más importantes para escoger un software para venta minorista. Ahorrarás muchas horas buscando información y minimizarás riesgos porque aprenderás los puntos clave a considerar. Está creada en base a nuestra experiencia ayudando a las empresas con los retos de negocio y estrategias a la hora de seleccionar este tipo de soluciones.

¿Qué es un software de comercios?

Se trata de un software especializado en el sector de la comercios y tiendas que se ajusta a las necesidades de su empresa, cadenas de tiendas o franquicias; es decir, a todos aquellos negocios que realizan ventas al por menor o retail y que necesitan agilizar el proceso de venta, gestionar todas las compras y ventas desde una única plataforma y ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. Este software debe cubrir unas necesidades básicas que te exponemos de forma clara y concisa para que te sirvan de base.
Ademas de las opciones que te mostramos el software puede tener otras muchas funciones, pero estas son las fundamentales y a las que no debes renunciar.

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¿Lo necesito?

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Aspectos esenciales del software para comercios y tiendas físicas

Compras

Un software para comercios debe poder permitir llevar un control del ciclo de compras y ventas de tu negocio de forma automática, además de poder realizar un cálculo de los ingresos y gastos de una forma cómoda e intuitiva. Para realizar correctamente esta función el software debe contar con una serie de opciones:

  • Control del ciclo completo de compras: Consultar en tiempo real las últimas compras, realizar todo tipo de pedidos a proveedores, albaranes, facturas, presupuestos, añadir notas de compra, etc.
  • Condiciones y descuentos: Permitir gestionar y combinar todo tipo de descuentos y promociones con los diferentes artículos.
  • Impresión de etiquetas personalizables.
  • Emisión de informes y estadísticas.
  • Gestión automática de todos los pedidos a proveedores.
  • Emisión de vencimientos de pago

Ventas TPV

Otro aspecto esencial del software para comercios es contar con un TPV para su negocio, a ser posible táctil y personalizable, ya que es una herramienta que ayuda bastante a la gestión de un establecimiento de venta al público. Algunas funciones muy prácticas para los comercios y tiendas que tienen las TPV y deberías tener en cuenta, son las siguientes:

  • Ofrece una completa gestión del punto de venta y una gran agilidad al realizar las ventas.
  • Permite al vendedor tener una mayor visibilidad e información sobre el estado de su comercio y, de este modo, no precisar de los productos almacenados necesarios.
  • Realizar de forma rápida y segura la apertura y cierre de caja.
  • Condiciones especiales de venta, ofertas, descuentos, tickets regalo, modificación automática de precios, etc.
  • Utilizar lectores de códigos de barra para la introducción de cada producto y disponer, de este modo, de una buena conectividad y un acceso rápido a la información.
  • Emitir facturas de forma cómoda y sencilla desde la misma TPV y de forma electrónica.
  • Permite realizar el seguimiento de las compras a proveedores gracias a la emisión de estadísticas e informes sobre los productos.

Tesorería

La correcta gestión de cobros y pagos es otro aspecto a tener en cuenta para tener una previsión y análisis de los plazos de pago y cobro de los proveedores y clientes, así como cálculos y cuadrantes de caja automáticos. Asimismo, entre los aspectos esenciales a tener en cuenta en esta función, destacan:

  • Reducción del tiempo que empleas a las tareas de contabilidad.
  • Vencimientos de cobros y pagos a través de la normativa bancaria SEPA.
  • Seguimiento de las devoluciones de recibos.
  • Apertura y cierre de caja de forma segura, obteniendo detalles sin necesidad de realizar el balance.

Almacén

Otro aspecto esencial en un software de comercios y tiendas es la oportunidad de contar con un sistema de gestión de almacenes que permita:

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  • Trabajar de forma centralizada y en tiempo real con todos los almacenes.
  • Realizar un control de stock: Con esta opción recibirás información sobre la cantidad de productos que hay disponibles en el almacén, así como información sobre recepción de nueva mercancía, planificación de la reposición de productos y generación de pedidos a proveedores de forma intuitiva y automática.
  • Reducir inventario para ahorrar coste de mantenimiento de almacén.
  • Planificar con mayor precisión la distribución de productos y ajustar la oferta a la demanda.

Conectividad

Una buena conectividad facilita el proceso de venta, por lo que es un aspecto esencial que debería estar presente en un software de comercios y tiendas.
Lo ideal es que el software disponga de una buena conectividad con múltiples dispositivos como pueden ser: TPV táctil, balanzas, cajones de cobro, lectores de código de barras, recogida de firmas digital, etc.

Control de presencia

Si necesitas realizar un control de presencia en sus trabajadores o registrar el número de horas trabajadas por sus empleados, esta función será de gran utilidad para su negocio, ya que podrás:

  • Generar fichas con todos los datos de sus empleados.
  • Definir los horarios de las diferentes jornadas laborales.
  • Disponer de toda la información sobre el histórico de horas de sus empleados.
  • Establecer una identificación para sus empleados con el conocido sistema de pin o huella digital.

Fidelización de clientes

Una buena fidelización de clientes te permitirá mejorar la relación con los clientes y premiar su fidelidad a través de múltiples posibilidades:

  • Acumular las compras para brindar la posibilidad de canjear saldos o puntos en nuevas compras.
  • Emitir tickets regalo junto a los tickets de venta.
  • Generar vales de compra cuando el cliente haga devolución de productos.

Comercio electrónico

Si quieres expandir tu negocio nacional o internacionalmente, invertir en un software de comercios y tiendas con funcionalidades de comercio electrónico es indispensable por varios motivos:

  • Conecta su tienda con las Redes Sociales para incrementar ventas.
  • Permite integrar su negocio con herramientas de E-commerce.
  • Realiza cobros con las opciones de pago más fiables del mercado.
  • Personalizable en diferentes idiomas.

Gestión centralizada

Si su negocio está compuesto por cadenas de tiendas o franquicias, la comunicación con tus empleados, la toma de decisiones y el análisis de la información será mucho más efectiva si existe una integración de todos los datos de los centros que conforman tu negocio. De este modo, conseguimos:

  • Contabilizar de forma automática cualquier documento generado desde gestión; tales como facturas, albaranes, presupuestos, etc.
  • Fidelizar clientes, ampliar el número de ventas y realizar mejores campañas de fidelización.

Movilidad

Disponer de un software de comercios y tiendas que aporte movilidad a sus empleados puede resultar fundamental si quiere:

  • Realizar una sincronización con sus delegaciones de la autoventa y preventa.
  • Tener una herramienta que permita a sus empleados o comerciales mostrar un catálogo actualizado de productos desde cualquier smartphone o tablet.
  • Resolver problemas de recepción, preparación y colocación de pedidos.

Herramientas de análisis

Por último, es recomendable que tenga en cuenta qué tipo de herramientas de análisis y comparativa incluye el software de comercios y tiendas que está pensando en comprar, ya que de ellas depende la información del estado y evolución de su negocio.

Glosario

  • Normativa SEPA: SEPA (Single Euro Payments Area) iguala a todos los ciudadanos europeos para realizar transferencias y presentar recibos con la misma facilidad, seguridad y eficiencia.
  • Retail: El retail es un sector económico que engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes. Es el sector industrial que entrega productos al consumidor final.
  • TPV: TPV (Terminal Punto de Venta) es un dispositivo >que, en un establecimiento comercial, permite gestionar tareas relacionadas con la venta, tales como el cobro por tarjeta de crédito o la creación e impresión del ticket de venta.
  • Stock: Conjunto de mercancías o productos que se tienen almacenados en espera de su venta o comercialización.
  • Comercio electrónico: El comercio electrónico, también conocido como E-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como redes sociales y otras paginas web.

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    ¿Cómo valoran los aspectos importantes?
    Cumple requisitos 
     
    4,4
    Facilidad de uso 
     
    4,3
    Relación calidad-precio 
     
    4,2
    Atención al cliente 
     
    4,2
    Configuración inicial 
     
    3,6
    Administración sencilla 
     
    3,8
    ¿Qué es lo más destacado?
    Funcionalidades (29%)

    ¿En qué puede mejorar?
    Personalización (28%)

    ¿Para qué adquirieron el software?
    Agilizar procesos (24%)

    ¿Cómo valoras el precio respecto a beneficios?
    Buena calidad-precio (19%)

    ¿Se lo recomendarían a otras empresas?
    (88%)

    ¿Cómo valoran la integración con sus sistemas?
    Fácil (75%)

    ¿Cuál fue el factor clave en su decisión?
    Calidad del software (32%)

    ¿En cuánto tiempo estimas recuperar la inversión?
    6 meses o menos (11%)

    Han opinado personas como RaúlEDGAR GONZALEZVanesa SuárezPaco SanmartinAngel Sanchez


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