¿Para quién es esta guía?

Esta guía va dirigida al amplio sector Clínicas y Centros Médicos. Un sector que en los últimos tiempo ha crecido de forma exponencial. Los servicios de clínicas y centros médicos privados que abarcan todo tipo de especialidades, como por ejemplo: rehabilitación (fisioterapias), radiológica, cirugía general, cirugía plástica y estética, depilación, nutrición, dermatológicas, dietéticas, ginecológicas, oftalmológicas, psiquiátricas, etc. necesitan un software que se adapte a sus necesidades y a continuación revisaremos cuales son esas necesidades que debemos cubrir de forma obligada.

¿Para qué sirve?

Esta es una guía muy práctica que condensa en unas pocas páginas los aspectos más importantes para escoger un software para restaurantes, bares y cafeterías. Ahorrarás muchas horas buscando información y minimizarás riesgos porque aprenderás los puntos clave a considerar. Está creada en base a nuestra experiencia ayudando a las empresas con los retos de negocio y estrategias a la hora de seleccionar este tipo de soluciones.

¿Qué es un software de clínicas y centros médicos?

Se trata de un software especializado en las labores concretas para el sector de clínicas y centros médicos pero también esperamos de él que abarque no solo el aspecto medico sino que contenga un bloque solido de opciones desde el que gestionar el resto de obligaciones de esta rama profesional.
Este tipo de software va a gestionar datos de alta sensibilidad que están en la cúspide de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), por lo que deben tener un fuerte sistema de seguridad.
Por otro lado también debe contener un completo soporte que ayude a los profesionales a desarrollar su trabajo como por ejemplo un potente visor de imágenes para radiografías y ecografías.

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¿Lo necesito?

El soporte informático es imprescindible para cualquier tipo de negocio. Tanto una clínica especializada como un centro médico gestionan muchas tareas y muchos datos, mantener toda esta información de una forma ordenada y accesible es imposible sin un soporte informático. Sin duda los necesitas.

Beneficios del software para Clínicas y Centros Médicos

El software para clínicas y centros médicos se divide normalmente en varios grupos de opciones. Cada uno de estos grupos incluye aspectos de la actividad. En la mayoría de los casos estos grupos son:

Recepción

La recepción de los pacientes va mucho más allá de el mero recibimiento. El software debe cubrir las acciones normales de la recepción como:

  • Gestión diaria de las visitas: Organizar las visitas preparando sus historiales, físicos y digitales, evitar que las visitas se solapen…
  • Pagos, cobros, cierres: El programa debe contar con opciones de cobros de clientes ya sea en efectivo o con tarjetas. Debe contabilizar los pagos a proveedores y tener un sistema de cierre y cuadre de caja diario, y si existen turnos en el puesto de trabajo estos cierres deben efectuarse en cada turno.
  • Envío de recordatorio a los pacientes ya sea vía mail o por medio de SMS.
  • Plantillas de visitas por especialidades.
  • Gestión de las agendas de cada especialidad.

Consulta

El facultativo precisa tener la ficha del paciente lo mas completa posible. Los historiales en papel prácticamente han desaparecido y han pasado a ser informatizados.
La parte informática que debe cubrir las consultas medicas debe contar con:
Historia clínica electrónica (HCE): Esta herramienta ha ayudado a implantar en las clínicas y centros médicos el concepto “centros sin papeles”. Este software gestiona:

  1. El sistema de codificación de diagnósticos.
  2. Recetas automatizadas según requerimientos oficiales.
  3. Prescripción de pruebas.
  4. Editor de textos propio: Donde veremos y ampliaremos el historial de visitas, medicación, pruebas, analíticas, etc.
    Es interesante que esta opción cuento con posibilidad de bloqueo para que nadie pueda cambiar un texto que se considera muy importante.
  5. Visor de imágenes propio: para ver radiografías, ecografías
  6. Almacén de imágenes tomadas al paciente en la consulta.
  7. Gestión documental: incorporación de documentos externos que se deben añadir al historial, consentimientos dados por el paciente, certificados
  8. Evolución del paciente en modo texto y en gráficas.

Administración

Otro departamento importante que debe cubrir el software para clínicas y centros médicos es la administración. El programa debe constar con opciones para el:

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  • Cobro y pagos a mutuas y particulares.
  • Liquidaciones a los diferentes especialistas.
  • Bonos: Venta de paquetes de visitas, por ejemplo para sesiones con el fisioterapeuta, con precios especiales.
  • Traspaso automático de cobros y pagos a asientos contables.
  • Gestión de presupuestos para intervenciones quirúrgicas, tratamientos…, y pase automático a facturación.
  • Facturación.
  • Listados e informes.
  • Gestión clientes y proveedores.

Herramientas generales

Otro tipo de herramientas de carácter general que también es interesante disponer de ellas son:

  • Seguridad: Resulta muy útil que el programa sea multiusuario por medio de permisos para saber que usuarios han accedido a qué información.
    Se debe contar con una opción de copias de seguridad diarias. Y tener un usuario Administrador para la gestión general de la seguridad de los datos.
  • Gestión de stocks: En este sector la gestión de stocks no es muy importante, pero llevar un control del mismo siempre es útil, aunque sea para valorar el inventario de una forma contable.
  • Integración con el paquete de Microsoft Office.
  • Sistema de urgencias: Tener una vía de contacto para visitas de urgencias.

Consejos para saber dónde implantar el programa

Según nuestras necesidades y nuestro propio criterio existen diversas formas de implementar el software para Clínicas y Centros Médicos. Veamos algunas diferencias entre instalación en local o en la nube.

Local (en tu propio ordenador)

  • Como hemos comentado la información medica estas en la cúspide de la Ley Orgánica de Protección de Datos por lo que a priori parece más interesante que los datos estén en nuestro poder.
  • Al tratarse de un software colaborativo su funcionamiento sera en red y este tipo de redes basadas en Internet tienen el problema que en caso de caer la red es posible que no podamos seguir trabajando.

En la nube

  • Al estar los datos en servidores externos debemos poner mucha atención en que la empresa almacenadora de los datos cumple con toda la normativa de la Ley de Datos, porque los últimos responsables siempre sera la clínica o centro médico.
  • Si el software es cloud la integración con Office puede ser mucho mas eficiente dada las ultimas versiones online de esta suite de ofimática.

Glosario

  • Fisioterapia : Se trata de una disciplina medica que ofrece la alternativa de tratar las dolencias sin necesidad de medicamentos ni intervenciones quirúrgicas.
  • Radiología : Disciplina que genera imágenes internas del cuerpo y con ello facilita la realizar diagnósticos.
  • Dermatología : Especialidad medica centrada en el estudio y tratamiento de la piel.
  • Dietética : Disciplina unida a la Nutrición que estudia los regímenes alimenticios para preservar o recuperar la salud.
  • Ginecología : Especialidad medica que trata las enfermedades en los órganos femeninos de reproducción.
  • Oftalmología : Ciencia medica que estudia el funcionamiento del ojo y sus enfermedades.
  • Psiquiatría : Disciplina medica dedicada al estudio de los trastornos mentales, su repercusión y cura.
  • LOPD : Se trata de una Ley Orgánica de Protección de Datos que indica de qué modo se han de custodiar y utilizar.
  • Integración con Office : La capacidad de algunos desarrollos informáticos de poder interactuar con la plataforma de ofimática de Microsoft Office.

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    334 opiniones de Clínicas y centros médicos

    Valoración global

    Excelente

    334 opiniones



    ¿Cómo valoran los aspectos importantes?
    Cumple requisitos 
     
    4,4
    Facilidad de uso 
     
    4,2
    Relación calidad-precio 
     
    4
    Atención al cliente 
     
    4,1
    Configuración inicial 
     
    3,6
    Administración sencilla 
     
    3,7
    ¿Qué es lo más destacado?
    Funcionalidades (31%)

    ¿En qué puede mejorar?
    Personalización (27%)

    ¿Para qué adquirieron el software?
    Agilizar procesos (26%)

    ¿Cómo valoras el precio respecto a beneficios?
    Buena calidad-precio (16%)

    ¿Se lo recomendarían a otras empresas?
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    ¿Cómo valoran la integración con sus sistemas?
    Fácil (75%)

    ¿Cuál fue el factor clave en su decisión?
    Calidad del software (31%)

    ¿En cuánto tiempo estimas recuperar la inversión?
    6 meses o menos (9%)

    Han opinado personas como Jaime GonzálezEDGAR GONZALEZAntonio TuimilMarco AntonioMariano Lucas


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