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Lo más destacado

Buena usabilidad
Herramientas efectivas
Completa gestión de clientes y seguimiento de ventas

Análisis detallado

SAP CRM (acrónimo de SAP Customer Relationship Management) es un potente herramienta para gestionar las relaciones con los clientes y las ventas. La fama de este software le precede a cualquier tipo de descripción y dentro del mundo empresarial e informático es bien sabida la estabilidad y potencia de SAP CRM.

No importa el tamaño de nuestra empresa (micros, pequeñas o grandes) todas tienen un punto en común que es la necesidad de una gestión orientada al cliente.

En todos los contactos las experiencia del cliente debe ser positiva por lo que los departamentos de marketing, atención al cliente y ventas deben tener una profunda información sobre todos los clientes y ser capaces de adelantarse a las propias necesidades del cliente, ser los primeros en estar allí supone asegurarse el cliente y la venta.

SAP CRM propone conseguir estos objetivos cumpliendo diversos puntos:

Gestión de Marketing y Recursos de Marca


Define los puntos más estratégicos que se deben asumir y enfoca todo el potencial del marketing alrededor de estos objetivos.

Segmentación y Gestión de Listados de Leads


Trata grandes cantidades de datos a alta velocidad con la capacidad de reconocer alteraciones en las tendencias de los clientes o leds. Además reconoce tendencias nuevas de comportamiento y permite crear nuevas técnicas de venta para los clientes.

Organización de campañas de marketing multicanal


Con SAP CRM podrás explorar todos los canales posibles para llegar a tus clientes objetivos: websites, e-mail, social media y puntos de servicio.
Al tener toda la información en tiempo real del historial de tus clientes podrás lanzar campañas de ofertas o descuentos de forma acertada y tendrán muchas más posibilidades de tener un gran valor de retorno.

Gestión de la Lealtad del Cliente


Los programas de lealtad buscan fidelizar a los clientes. Desde la propia aplicación puedes lanzar estas campañas de lealtad, por medio de cupones, regalos, vales descuento..., de forma automática ya que el software tiene la capacidad de detectar, por medio de un estudio de resultados, que clientes han resultado más beneficiosos.

Gestión de Leads


Realiza todo el seguimiento de los leads desde su creación hasta su conversión en un contrato cerrado o venta.
Con este programa tendrás una visión general y en tiempo real del estado de la cuenta del cliente y de sus características, lo que te permitirá tomas las decisiones de una forma más acertada.

Analítica de Marketing


SAP CRM te permite utilizar la inteligencia de negocio de la tecnología SAP Business Intelligence para definir nuevas tendencias y focalizar las ventas.
Adelántate a los acontecimientos con un análisis predictivo del posible camino que tomara tu cliente.

Este es sin duda un resumen muy sucinto de todas las cualidades de SAP CRM. Te invitamos a que lo conozcas para que valores todo su potencial.
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