Salesforce

Salesforce – Opiniones y precios del CRM

   
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Para los que buscan un CRM moderno, flexible y multidispositivo, Salesforce es la solución ideal. Con las distintas opciones y configuraciones que permite este programa se pueden gestionar todo tipo de relaciones con los clientes.

NOS GUSTA

Trabaja desde cualquier dispositivo con Internet
Potentes herramientas y de fácil uso
Informes y estadisticas

Implementar un software CRM en una empresa es una de las mejores alternativas para poder ser más competitivos en el mercado actual, donde la dependencia tecnológica y la globalización hace más necesario que nunca que las empresas se enfoquen en las necesidades de los clientes.

Salesforce es una de las mejores alternativas del mercado para gestionar la relación con los clientes. Se trata de una aplicación innovadora, flexible y que puede utilizarse en diferentes dispositivos, ayudando a mejorar la movilidad de los comerciales y agentes.

Qué es Salesforce

Salesforce es una solución CRM enfocada al cliente en 360º, lo que permite gestionar todas las interacciones empresa cliente en una única plataforma, independientemente del canal por el que se produzcan (email, formulario web, llamada de teléfono, chat online o redes sociales, entre otras).

Las principales características de Salesforce CRM son:

  • Integración. La solución integra todas las herramientas necesarias para gestionar los clientes y contactos de la empresa, así como las tareas asignadas a los mismos (visitas, llamadas, correos, ventas…).
  • Sencillez. Salesforce utiliza una interfaz de usuario pensada para facilitar su uso, por lo que no requiere de conocimientos técnicos profundos, o de requerir a expertos TI.
  • Movilidad. Salesforce aporta movilidad al negocio al poder ejecutarse en cualquier dispositivo como un ordenador portátil, teléfono móvil o tablet.
  • Automatización. Con Salesforce se automatizan muchas de las tareas repetitivas y tediosas de los departamentos de marketing, ventas y servicio de atención al cliente, liberando tiempo a los equipos que pueden dedicar a tareas de mayor importancia.
  • Personalización. La capacidad de personalización de la herramienta es muy amplia, pudiendo adaptarla a las necesidades de cada equipo de trabajo, departamento o proyecto.
  • Cloud y seguridad. Salesforce trabaja en la nube, aportando todas las ventajas del cloud. Además, utiliza sistemas de seguridad que garantizan la privacidad e integridad de los datos.
                                                               
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Cuál es el precio de Salesforce

Este CRM cuenta con cuatro ediciones diferentes, lo que permite a las empresas seleccionar la solución que mejor se adapte a sus necesidades de gestión y al presupuesto disponible.

Essentials

Es la opción básica de suscripción de Salesforce, ideal para equipos de hasta 10 usuarios e incluye la app móvil de Salesforce. El precio es de 25 € al mes por cada usuario.

Professional

La edición profesional está orientada a cualquier clase de empresa, sin límite de usuarios. El precio por usuario al mes es de 75 €, y añade a las funciones de la versión Essentials un sistema de clasificación de contactos o leads (para evaluar el estado en el que se encuentran en el proceso de compra).

Enterprise

Es la tarifa que más contratan las empresas de Salesforce debido a su alto grado de personalización. El precio es de 150 € al mes por usuario e incluye diferentes sistemas de automatización que agilizan la gestión de clientes e incrementan el rendimiento de los equipos de ventas, marketing y soporte.

Unlimited

Esta es la versión de Salesforce completa, con todas sus opciones y funcionalidades. Su precio es de 300 € al mes por usuario e incluye soporte 24/7.

                                                               
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Cuánto tiempo se necesita para implantar Salesforce

Salesforce es una herramienta CRM completa que elevará una empresa a un nuevo nivel en cuanto su relación y atención a clientes y clientes potenciales. Implementar esta herramienta es un proceso que requiere de muchos cambios en la forma de trabajar de un negocio, y necesita que los miembros de los equipos se adapten a esta nueva forma de funcionar.

El tiempo de implantación de Salesforce suele estar en los 3 meses, aunque depende del tamaño de la empresa, el sector y la opción de Salesforce que se haya contratado.

Cómo funciona Salesforce

Salesforce es un tipo de CRM ideal para cualquier empresa, independientemente del sector en el que opere, el tipo de producto o servicio que ofrezca o su tamaño.

El funcionamiento de Salesforce está basado en grandes bloques:

1. Services Cloud

Un sistema rápido y eficiente para poder responder a las peticiones y consultas de los clientes. Utilizando diferentes herramientas de automatización se consigue reducir el tiempo de respuesta a los clientes, consiguiendo resolver sus problemas en menos pasos, lo que incrementa su nivel de satisfacción y ayuda a incrementar la fidelidad.

Conecta a tus clientes dándoles un espacio donde poner comentarios o realizar preguntas. Estos espacios vivos donde cualquier cliente, o no cliente, puede lanzar un comentario, pregunta o tema relacionado con nuestros productos es muy útil para mantenerlos fidelizados y es un canal directo desde el que lanzar las nuevas novedades o mejoras que pueden beneficiarles directamente. Crea comunidades de todo tipo.

2. Sales Cloud

Salesforce es un CRM para estrategias de venta que permite hacer un seguimiento en tiempo real de todo el proceso de ventas. Esta información permite tomar mejores decisiones a los equipos de ventas y así poder cerrar sus acuerdos y ventas de forma más rápida.

3. Marketing Cloud

Con Salesforce se dispone de los mecanismos apropiados para crear experiencias únicas y personalizadas para cada cliente. Toda la información que la empresa dispone de sus clientes y contactos se agrupa en su ficha de cliente para poder acceder a ella en todo momento.

Planifica, personaliza y optimiza la experiencia del cliente. Esta herramienta incorpora la inteligencia basada en datos para conocer perfectamente a tus clientes y adelantarte a sus necesidades. Toda la información de un cliente que este en cualquier dispositivo se puede entrelazar aumentando los datos del cliente y contando con un información real al momento.

Crear campañas de marketing personalizadas es mucho más sencillo gracias a Marketing Cloud de Salesforce.

4. Salesforce Platform

Una de las grandes ventajas del CRM Salesforce en relación con otras alternativas del mercado, es la posibilidad de crear apps personalizadas para realizar todo tipo de tareas, tanto internas como externas. Si necesitas ciertas funcionalidades y eres desarrollador o usuario empresarial puedes crear tus propios módulos para cubrir todas tus necesidades.

Cuenta con un sistema de creación de apps con sencillos clics que permite personalizar cualquier tarea y adaptarla a las necesidades concretas de cada empresa, producto, o incluso cliente.

5. Gestión de contactos

Toda la información sobre los clientes está estrechamente relacionada: llamadas, historial, estadísticas, comentarios internos sobre las diversas cuentas…

Dispón directamente desde la aplicación de informa extraída de Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube… que te ayudara a conocer mejor a tus clientes y cubrir sus necesidades antes que la competencia.

6. Gestión de oportunidades

Todas las oportunidades de ventas o de cierre de contratos se gestionan desde una misma opción para todos los usuarios, eso nos permite estar al día del trabajo de los comerciales y de estar al día entre los mismos comerciales que pueden acceder a la información de la fase en que se encuentra la negociación, los presupuestos, la competencia… También puedes sacar partido a los puntos de colaboración en las ventas y gestión del rendimiento de ventas.

7. Wave Analytics

Personalizar aplicaciones para cualquier necesidad de negocio significa que puedes unificar todas tus plataformas para utilizar los mismos datos, es decir puedes trabajar bajo Windows o Mac, bajo Android o iPhone con la misma facilidad. Podrás incluso utilizar los watches. No importa sobre que soporte están trabajando todos podrán acceder a los datos y trabajar con la misma agilidad.

8. IoT Cloud

Conecta el internet de las cosas con el internet de los clientes. Con IO (Object Internet) puedes procesar una gran cantidad de datos al conectar todos los dispositivos, sensores, webs y la interacción de Salesforce para organizar toda esa información y aprender más sobre tus clientes.

Precursor del CRM en la nube

El CRM Salesforce lleva casi veinte años en el mercado y desde el minuto cero ha sido una aplicación que se ha ejecutado totalmente en la nube, siempre de forma online. Salesforce fue uno de los pioneros en llevar los CRM a la nube y desde sus origines la amplitud de herramientas que incorpora ha ido creciendo hasta convertirse en uno de los más completos del mercado y en uno de los más valorados y utilizados.

Tener nuestro CRM en la nube significa que podemos trabajar desde cualquier sitio y desde cualquier dispositivo que cuente con una conexión a Internet. Los datos siempre son accesibles, la información siempre esta ahí para que la utilicemos en beneficio de nuestra empresa. Sin duda una herramienta que cambia la relación con nuestros clientes y que supone una ayuda considerable en el crecimiento de nuestro negocio gracias a su gran diversidad de herramientas para conseguir un solo objetivo.

¿Cómo descargar Salesforce?

El programa de CRM se enfoca en el cliente a 360°, por lo que integra interacciones y herramientas de manera automatizada y sencilla a través de la nube, al ser una plataforma online no requiere que descargues e instales este programa en tu ordenador.

Sube todos tus datos y realiza procesos a la nube, ahorra espacio y garantiza la seguridad de tus archivos. Puedes ingresar al programa desde cualquier dispositivo, ya sea ordenadores, smartphones, tabletas u otros, lo único que necesitas es una conexión a internet. Si te interesa, ponte en contacto con nosotros para obtener una demo y probar el programa.

Alternativas a Salesforce

Zoho CRM

zoho

El software Zoho es una plataforma CRM que integra las áreas y funciones de las organizaciones de forma centralizada. Gracias a su conexión con la nube puede ejecutarse desde cualquier navegador. Maneja y controla tu base de datos, ventas y marketing en un solo programa. Zoho ofrece el manejo de la base de datos, seguimiento comercial, historial de clientes, gestión en ventas, emisión de facturas y presupuestos, y mucho más.

En esta guía encontrarás...

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    Precios

    ¿Prueba gratuita? Sí, sin tarjeta bancaria

    Análisis de precios indicados por empresas que lo han usado

    ¿Cuánto cuesta la implantación?
    51%De 501€ a 1.000€
    17%De 1.001€ a 3.000€
    32%Otros

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?
    50%No lo sé
    17%De 501€ a 2.000€
    17%De 5.001€ a 20.000€
    16%Otros

    ¿Cómo valoran el precio?
    67%Buena calidad-precio
    17%Caro
    16%Otros

    ¿En cuánto tiempo se recupera la inversión?
    50%Entre 6 meses y 1 año
    25%Entre 1 y 3 años
    17%6 meses o menos
    8%Otros

    ¿Cuánto tiempo tardaron en implantarlo?
    42%De 1 a 6 meses
    33%De 6 meses a 1 año
    17%Menos de 1 mes
    8%Otros

    ¿Cuál es la duración media del contrato?
    41%1 año
    59%Otros

                                                                   
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    12 opiniones de usuarios previos verificados

    Valoración global

    Excelente

    12 opiniones



    ¿Cómo valoran los aspectos importantes?
    Cumple requisitos 
     
    4,2
    Facilidad de uso 
     
    4,1
    Relación calidad-precio 
     
    3,8
    Atención al cliente 
     
    4,2
    Configuración inicial 
     
    3,9
    Administración sencilla 
     
    3,9
    ¿Qué es lo más destacado?
    Funcionalidades (75%)

    ¿En qué puede mejorar?
    Otro (42%)

    ¿Para qué adquirieron la solución?
    Agilizar procesos (42%)

    ¿Se lo recomendarían a otras empresas?
    (100%)

    ¿Cómo valoran la integración con sus sistemas?
    Fácil (100%)

    ¿Cuál fue el factor clave en su decisión?
    Calidad del software (33%)

    ¿En cuánto tiempo estimas recuperar la inversión?
    Entre 6 meses y 1 año (50%)

    Han opinado personas como Oscar Vigo

    (oculto)

    Verificado en Google

       Perfil privado

    Sector
    SERVICIOS - Abogados

    Empleados
    20 - 49

    Valoración global

    Fecha

    Hace 1 año y 10 meses

    Rol principal

    Consultor interno

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 1 y 3 años


    Cumple requisitos 
     
    5
    Facilidad de uso 
     
    5
    Relación calidad-precio 
     
    3
    Atención al cliente 
     
    3
    Configuración inicial 
     
    3
    Administración sencilla 
     
    2


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Funcionalidades

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 10.001€ a 30.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 501€ a 2.000€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    De 1 a 6 meses

    ¿Cuánto dura tu contrato?

    Mes a mes

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 1 y 3 años

    ¿Cómo valoras el coste?

    No lo sé


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Agilizar procesos

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Precio

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Lo que más usamos es el seguimiento de los casos con los listview que nos aporta la herramienta, además el número de dashboards que podemos crear es prácticamente ilimitado y tan solo a unos clics, y tenemos toda la información de nuestra empresa en la mano, además tenemos una herramienta de importación de Leads desde nuestra web y RRSS hacía nuestro CRM Salesforce.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    La implementación de dicho software ha solventado el problema de control y seguimiento que teníamos sobre nuestros clientes, casos y leads, ya que estos se estaban realizando con hojas de cálculo, donde no había un seguimiento exhaustivo por parte de los empleados, y todo ocasionado por no tener un software que lo hiciera por ellos.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Experiencia del proveedor

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Email verificado

       Perfil privado

    Sector
    INDUSTRIA - Fabricantes

    Empleados
    Más de 100

    Valoración global

    Fecha

    Hace 1 año y 12 meses

    Rol principal

    Administrador

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 1 y 3 años


    Cumple requisitos 
     
    4
    Facilidad de uso 
     
    4
    Relación calidad-precio 
     
    3
    Atención al cliente 
     
    4
    Configuración inicial 
     
    4
    Administración sencilla 
     
    4


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Funcionalidades

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 30.001€ a 60.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 5.001€ a 20.000€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    De 1 a 6 meses

    ¿Cuánto dura tu contrato?

    3 o más años

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 1 y 3 años

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Agilizar procesos

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Personalización

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Existe una parte interesante de indicadores o KPI's que se pueden montar de una manera bastante sencilla y que pueden llevar a cabo incluso usuarios sin un perfil técnico avanzado. El usuario mismo con un mínima formación puede diseñarse informes y dashboards para facilitar el seguimiento de sus actividades con los clientes y potenciales clientes y hacer el seguimiento de sus oportunidades.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Es una solución rápida y eficiente tanto en toda la gestión de relaciones con clientes y gestión de procesos de venta, como de seguimiento a nivel de dirección del status de los procesos de venta y ofertas en todo momento. Se puede ver claramente el estado del forecast y las oportunidades pendientes.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Calidad del software

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Email verificado

       Perfil privado

    Sector
    DISTRIBUCIÓN - Franquicias y cadenas

    Empleados
    Más de 100

    Valoración global

    Fecha

    Hace 2 años

    Rol principal

    Usuario

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 6 meses y 1 año


    Cumple requisitos 
     
    5
    Facilidad de uso 
     
    5
    Relación calidad-precio 
     
    5
    Atención al cliente 
     
    5
    Configuración inicial 
     
    5
    Administración sencilla 
     
    5


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Funcionalidades

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 501€ a 1.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    No lo sé

    ¿Cuánto duró la implantación?

    De 1 a 6 meses

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 6 meses y 1 año

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Mejorar servicio al cliente

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Otro

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Logramos sistematizar el proceso de venta, ofrecer más canales de atención a sus clientes y consolidar la información para la toma de decisiones oportuna, esto permitió enfrentar los desafíos de un público mucho más exigente. La solución que se usa actualmente es Sales Cloud que está enfocada en la automatización del proceso de venta y Service Cloud para el servicio a clientes.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    La empresa se enfrentaba a un mercado cambiante que responde a las reformas energéticas del país por lo cual iniciaron la búsqueda de tecnología que les permitiera mejorar sus procesos de venta y atención al cliente, y en una nueva estructura comercial que se dedicara al mercado corporativo. A través del CRM Salesforce, se decidió hacer la transformación digital en acompañamiento con otros programas.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Atención al cliente

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Email verificado

       Perfil privado

    Sector
    SERVICIOS - Banca y servicios financieros

    Empleados
    Más de 100

    Valoración global

    Fecha

    Hace 2 años

    Rol principal

    Usuario

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 6 meses y 1 año


    Cumple requisitos 
     
    5
    Facilidad de uso 
     
    5
    Relación calidad-precio 
     
    5
    Atención al cliente 
     
    5
    Configuración inicial 
     
    5
    Administración sencilla 
     
    5


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Funcionalidades

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 501€ a 1.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    No lo sé

    ¿Cuánto duró la implantación?

    De 6 meses a 1 año

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 6 meses y 1 año

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Ahorrar tiempo

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Otro

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    La solución de Salesforce es una herramienta que apoya la venta de tarjetas de crédito en los canales de venta directa y telefónica y que termina su aprobación en créditos. En el canal de venta directa se usa la plataforma Salesforce para obtener preaprobación directa y en la parte telefónica el control completo de la base de datos para su uso optimizado.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Mi experiencia con Salesforce ha sido sumamente satisfactoria. Esta herramienta nos ha permitido poder gestionar mejor al cliente desde cada punto de contacto. Nos ha permitido saber su historial con nosotros y permitir atenderle mejor. Su acceso desde la nube nos ha permitido reducir nuestros esfuerzos de regionalización en un cuarto del tiempo.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Calidad del software

    ¿útil? Gracias

    Walmart Chile

    Email verificado

    Empresa
    Walmart Chile

    Sector
    COMERCIOS - Comercio minorista

    Empleados
    Más de 100

    Valoración global

    Fecha

    Hace 2 años

    Rol principal

    Usuario

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 6 meses y 1 año


    Cumple requisitos 
     
    5
    Facilidad de uso 
     
    5
    Relación calidad-precio 
     
    5
    Atención al cliente 
     
    5
    Configuración inicial 
     
    5
    Administración sencilla 
     
    5


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Funcionalidades

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 501€ a 1.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    No lo sé

    ¿Cuánto duró la implantación?

    De 6 meses a 1 año

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 6 meses y 1 año

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Mejorar servicio al cliente

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Otro

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Salesforce Marketing Cloud con su lenguaje de programación AMPScript es la única plataforma que permite crear emails sumamente complejos de manera automatizada y con distintas fuentes de información. Permite ahorrar tiempo en el diseño y en la entrega, además de comunicar ofertas específicas segmentadas para cada cliente.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Contratamos Salesforce Marketing Cloud, una solución integral que nos permitiera lograr una mejor segmentación del publico clave, capturando información relevante que ayudará a conocer ampliamente lo que buscan nuestros clientes y entendiendo su comportamiento a través de la revisión de datos de navegación y así poder entregar una experiencia en línea mucho más enfocada a sus intereses.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Atención al cliente

    ¿útil? Gracias, Walmart Chile

    (oculto)

    Email verificado

       Perfil privado

    Sector
    servicios - tic

    Empleados
    Más de 100

    Valoración global

    Fecha

    Hace 2 años

    Rol principal

    Usuario

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 6 meses y 1 año


    Cumple requisitos 
     
    1
    Facilidad de uso 
     
    1
    Relación calidad-precio 
     
    1
    Atención al cliente 
     
    1
    Configuración inicial 
     
    1
    Administración sencilla 
     
    1


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Funcionalidades

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 501€ a 1.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    No lo sé

    ¿Cuánto duró la implantación?

    De 6 meses a 1 año

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 6 meses y 1 año

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Mejorar servicio al cliente

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Otro

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Nos encanta hablar con los jugadores, conectarnos con ellos y resolver sus problemas. Usamos Salesforce para poder interactuar con los clientes de las maneras que más les convienen. Además de hablar por teléfono, es importante ampliar las comunicaciones con nuestros jugadores en Facebook y Twitter.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Activision se encuentra detrás de algunos de los juegos más famosos de los últimos 30 años, desde Pitfall!® para Atari 2600 hasta Guitar Hero®, Call of Duty y Skylanders. Salesforce nos permite colaborar, compartir las informaciones y dar a la gente las herramientas para hacerlo rápidamente.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Atención al cliente

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Email verificado

       Perfil privado

    Sector
    INDUSTRIA - Textil

    Empleados
    Más de 100

    Valoración global

    Fecha

    Hace 2 años

    Rol principal

    Usuario

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 6 meses y 1 año


    Cumple requisitos 
     
    5
    Facilidad de uso 
     
    5
    Relación calidad-precio 
     
    5
    Atención al cliente 
     
    5
    Configuración inicial 
     
    5
    Administración sencilla 
     
    5


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Funcionalidades

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 501€ a 1.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    No lo sé

    ¿Cuánto duró la implantación?

    De 6 meses a 1 año

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 6 meses y 1 año

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Mejorar resultados del negocio

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Otro

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Salesfoce Chatter también ayuda a nuestros empleados a obtener respuestas rápidas a preguntas relacionadas con productos, como detalles de dimensión, acabados disponibles o la fecha en que el pedido pendiente estará disponible. Chatter está disponible para dispositivos móviles, de modo que los representantes pueden usarlo para obtener respuestas en cualquier momento.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Salesforce ayuda al nuestro centro de servicio DWR a administrar casos y mantiene un registro detallado de todas las interacciones por correo electrónico, por teléfono o por la Web, de modo que los administradores de cuentas puedan responder preguntas y resolver problemas tan pronto como sea posible. También usamos Remedyforce para administrar casos internos del equipo de TI.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Gama de servicios

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Verificado en Linkedin

       Perfil privado

    Sector
    SERVICIOS - Servicios a empresas

    Empleados
    20 - 49

    Valoración global

    Fecha

    Hace 2 años y 6 meses

    Rol principal

    Consultor externo

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    6 meses o menos


    Cumple requisitos 
     
    3
    Facilidad de uso 
     
    4
    Relación calidad-precio 
     
    3
    Atención al cliente 
     
    4
    Configuración inicial 
     
    4
    Administración sencilla 
     
    4


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Integración

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 1.001€ a 3.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 251€ a 500€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    Menos de 1 mes

    ¿Cuánto dura tu contrato?

    Indefinido

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    6 meses o menos

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Agilizar procesos

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Funcionalidades

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    CRM completo, implementación en red, uso completo con los compañeros conectados a la red de servicios de la empresa.
    Permite interactuar con el cliente. Bases de datos actualizada al instante. Permite escalar los trabajos y calcular los costes de las tareas implementadas y otras mejoras.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Facilidad de conexión, nube y contacto con otros compañeros,
    fácil de usarlo, se puede ver también en el ordenador además del teléfono móvil.
    Permite anular o hacer alguna aclaración de tarea durante la jornada, incluido aviso al cliente. Es eficaz en su contenido.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Integración fácil

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Email verificado

       Perfil privado

    Sector
    DISTRIBUCIÓN - Transporte de mercancías

    Empleados
    20 - 49

    Valoración global

    Fecha

    Hace 2 años y 12 meses

    Rol principal

    Consultor externo

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 6 meses y 1 año


    Cumple requisitos 
     
    4
    Facilidad de uso 
     
    5
    Relación calidad-precio 
     
    5
    Atención al cliente 
     
    5
    Configuración inicial 
     
    4
    Administración sencilla 
     
    5


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Calidad-precio

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 501€ a 1.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 1€ a 250€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    Menos de 1 mes

    ¿Cuánto dura tu contrato?

    1 año

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 6 meses y 1 año

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Ahorrar costes

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Actualizaciones

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    La gestión de pedidos se realiza con mas facilidad y eficacia, además me gustaría resaltar su facilidad de uso y de trabajo.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Más facilidad de trabajo para la gestión de mi empresa y control de productos vendidos mas habitualmente. Facilidad de implementación.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Calidad del software

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Verificado en Linkedin

       Perfil privado

    Sector
    SERVICIOS - Asociaciones, fundaciones y ONGS

    Empleados
    1 - 10

    Valoración global

    Fecha

    Hace 3 años y 9 meses

    Rol principal

    Administrador

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    6 meses o menos


    Cumple requisitos 
     
    5
    Facilidad de uso 
     
    4
    Relación calidad-precio 
     
    4
    Atención al cliente 
     
    5
    Configuración inicial 
     
    5
    Administración sencilla 
     
    5


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Funcionalidades

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 1.001€ a 3.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 501€ a 2.000€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    De 1 a 6 meses

    ¿Cuánto dura tu contrato?

    1 año

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    6 meses o menos

    ¿Cómo valoras el coste?

    Económico


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Agilizar procesos

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Calidad-precio

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Lo mas importante para mi es la automatización, aunque al principio tienes que crear toda la base de datos, luego ahorras realmente tiempo. El mismo programa te crea informes en un momento con los resultados.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Mejora la atención con nuestros clientes y reduce el tiempo de trabajo administrativo. Nos permite el teletrabajo en red y la creación de grupos de trabajo.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Calidad del software

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Verificado en Linkedin

       Perfil privado

    Sector
    CONSTRUCCIÓN - Inmobiliarias y Promotoras

    Empleados
    101 - 500

    Valoración global

    Fecha

    Hace 3 años y 13 meses

    Rol principal

    Usuario

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 1 y 3 años


    Cumple requisitos 
     
    4
    Facilidad de uso 
     
    3
    Relación calidad-precio 
     
    4
    Atención al cliente 
     
    4
    Configuración inicial 
     
    3
    Administración sencilla 
     
    3


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Personalización

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 3.001€ a 10.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 5.001€ a 20.000€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    De 1 a 6 meses

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 1 y 3 años

    ¿Cómo valoras el coste?

    Caro


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Mejorar resultados del negocio

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Precio

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Una vez configurada, Salesforce permite hacer grandes mejoras en la gestión administrativa del negocio y seguimiento a clientes. Eso mejora muchísimo la visibilidad de la actividad comercial y además tiene integraciones que facilitan aún más la gestión.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Hay un mejor seguimiento de las funciones comerciales, así como una mejor gestión administrativa que permite valorar inversiones a nivel financiero.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Gama de servicios

    ¿útil? Gracias

    Oscar Vigo

    Email verificado

    Empresa
    Sangila Homa Evoluo

    Sector
    SERVICIOS - Servicios a empresas

    Empleados
    1 - 10

    Valoración global

    Fecha

    Hace 4 años

    Rol principal

    Usuario

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Más de 3 años


    Cumple requisitos 
     
    4
    Facilidad de uso 
     
    3
    Relación calidad-precio 
     
    3
    Atención al cliente 
     
    4
    Configuración inicial 
     
    3
    Administración sencilla 
     
    3


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Funcionalidades

    ¿Cuanto costó la implantación?

    No lo sé

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    No lo sé

    ¿Cuánto duró la implantación?

    Más de 1 año

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Más de 3 años

    ¿Cómo valoras el coste?

    Caro


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Agilizar procesos

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Personalización

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Las facilidades de hacer diferentes tipos de reportes, tanto automatizados como solicitados en el mismo momento. La app móvil es muy útil para agilizar el trabajo, así como su conexión con diferentes plataformas.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    El tiempo dedicado a completar la información es muy dependiente de la configuración que se haya realizado. Esto puedo hacerlo muy útil o completamente ineficiente. Estando correctamente implementado, su facilidad y los reportes son estupendos.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Experiencia del proveedor

    ¿útil? Gracias, Oscar Vigo

    Alternativas a Salesforce

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